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智慧互联时代,银行应该如何“自助”? ——广电银通金融云管家,助力银行网点转型升级
来源:广电银通  

       编者按:

       一方面,互联网金融、移动支付的兴起,正在冲击着传统金融行业,各大银行的现金流通处理业务趋于萎缩,现金自助设备利用价值逐渐降低;另一方面,随着人工智能技术的迅速发展,金融科技得以迅速发展,传统银行业开始有了应用物联网、大数据等技术的新型产品。应用新技术和新产品,提升现金自助设备价值,降低人力成本,实现集中资源和人力拓展核心业务,成为传统银行突破发展瓶颈的重要举措。其中,广电银通“金融设备云管家”,应用物联网技术,通过大数据、云服务,实现银行全设备集中运维,为银行实现降本增效,助力银行转型升级。

       移动支付催动金融服务的变革

       如今,移动支付正在改变着我们的生活。每天,我们已经习惯不带现金出门,无论是出门打车、吃饭、还是转账、购物,生活中许多大小事情,只需要有一台手机,轻轻动动手指,我们就能轻松搞定。越来越少人依赖现金,越来越少人愿意走进银行ATM网点,银行的现金交易处理业务不断下降。              

       随着现金交易量下降,现金自助设备效益趋负,这对中小股份制银行、商业银行更加严峻。为更好提高现金自助设备服务效率,减少管理成本,以缓解自助机具所面临的设备种类多、服务厂商多、管理成本增加、效益减少的局面,很多银行逐渐采用全外包的服务模式,包括全品牌或者全网点外包。

       物联网技术带来新发展的机遇

       新技术推动金融科技和服务不断进步,应用物联网、大数据技术的金融自助设备管理服务应运而生,为银行网点在转型升级上提供创新科技支撑和发展机遇,加快银行业的产业升级。利用创新科技进行降本增效是银行保持竞争优势、实现产业升级的关键。目前,各大银行为了降低管理成本和人力成本,专注银行核心业务,助推转型发展,正在寻求更有效率地管理好自助机具、实现降本增效的有效途径,以解决银行网点自助设备管理中设备种类多、品牌多、分布散的问题。

       广电银通“金融设备云管家”,为满足银行行业降本增效的市场需求,从银行视角开发一整套金融设备管理云平台以支撑服务管理,实现自助设备与管理人员、管理平台、维保人员的智慧互联,并通过大数据分析与预测,健康监测以提前发现故障,大大缩短故障维修时间20%以上,助力银行实现风险的有效控制和资源利用率的最大化,有效降低管理成本。

       “金融设备云管家”为自助设备提供全生命周期保障服务,实现自助设备服务从“报修—接收—出发—到达—开始—完成—质量评价”全方位跟踪管理,以保障服务快速高效、服务有迹可查,为银行提供全品类设备集中管理,服务范围包括广电运通自有品牌设备、多品牌设备以及银行非现金类设备。

       目前,广电银通已为全国近200多家银行客户提供金融设备云管家服务,累计为3万多台自助品牌设备提供设备服务保障工作,服务已覆盖中农工建交,国有五大行,与中国邮政、中信银行、浦发银行、广发银行、农商行、城商行保持良好的合作关系。应用金融云管家服务对全行设备进行集中运维管理,行方有效提高设备开机率、减少设备故障频次,从而降低设备管理成本,实现降本增效,通过广电银通金融云管家管理的自助设备,常年保障重要指标开机率排名前三,在建行、交行中排名第一。广电银通高效、专业、优质的服务得到客户的一致好评与信任,在业内享有良好的口碑和品牌声誉。

       物联网是未来世界的模样,与物联网、云计算等新一代科技的融合成为各行各业的发展方向。为提高银行专业化服务水平和降低运营成本,非核心金融业务外包将成为中国银行业未来发展的重要趋势。在金融科技变革、产业急剧升级的时代,传统银行业要深入研究和探索物联网、云计算、大数据等新兴科技如何在金融产业链中融合和发挥价值,才能抓住机遇,找到发展的突破口和新方向。当产业升级的浪潮席卷金融行业,广电银通将继续以科技创新为驱动,坚持“科技金融·智慧服务”经营主题,引导金融外包、金融维保等产业与科技创新深度融合,不断为客户创造价值,以技术创新和优质服务助力金融行业客户降本增效、智慧转型。